สิ่งที่คุณถามเกี่ยวกับบัญชีและการชำระเงิน

คำถามส่วนใหญ่ที่เราได้รับเกี่ยวข้องกับการฝากเงินผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy และระยะเวลาที่ยอดเงินจะปรากฏในบัญชี เมื่อคุณเปิดแอปกระเป๋าเงินของคุณ ส่งเงินไปยังหมายเลขบัญชีที่แสดงในหน้าฝากเงิน แล้วยืนยันด้วย PIN ของคุณ ระบบจะตรวจสอบและเพิ่มยอดเงินให้คุณโดยอัตโนมัติ หากยอดเงินไม่ปรากฏภายในสองถึงสามนาที คุณสามารถติดต่อทีมซัพพอร์ตของเราได้ทันทีพร้อมสลิปการโอนเงิน สำหรับการถอนเงิน คุณจะต้องยืนยันตัวตนก่อนครั้งแรกโดยการส่งเอกสารระบุตัวตน เช่น บัตรประชาชนหรือใบขับขี่ ผ่านหน้าบัญชีของคุณ หลังจากที่เราตรวจสอบแล้ว คำขอถอนเงินครั้งต่อไปจะดำเนินการโดยตรงโดยไม่ต้องส่งเอกสารซ้ำ คุณสามารถตรวจสอบสถานะของคำขอถอนเงินได้ที่หน้าประวัติการทำธุรกรรม ซึ่งจะแสดงสถานะเป็น กำลังดำเนินการ, อนุมัติแล้ว หรือ โอนเงินแล้ว คำถามอื่นที่พบบ่อยคือการเข้าสู่ระบบด้วย OTP เมื่อคุณป้อนหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ เราจะส่งรหัส OTP ไปยังมือถือของคุณภายในไม่กี่วินาที หากคุณไม่ได้รับรหัส ให้ตรวจสอบว่าหมายเลขที่ป้อนถูกต้องและลองขอรหัสใหม่อีกครั้ง